Terça, 27 Junho 2017 00:00

Curso de qualidade no atendimento para clientes da Direcional Condomínios

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A revista Direcional Condomínios irá promover a 2ª rodada do Curso de Qualidade no Atendimento Telefônico, ministrado pela coaching e profissional da área de treinamento, a jornalista Claudia Ribeiro Martins. Será no dia 25/08, uma sexta-feira, no auditório da Abralimp, no bairro de Santa Cecília, em São Paulo (Confira todas as informações ao final deste texto).

O primeiro encontro aconteceu no último dia 31/05, com 33 participantes, representando 20 empresas anunciantes dos serviços prestados pelo Grupo Direcional, que edita a revista impressa há quase 20. Voltada a síndicos, gerentes prediais, zeladores e demais profissionais da área, a revista Direcional Condomínios é editada pelo Grupo, com onze edições anuais, tiragem de 20 mil exemplares e distribuição própria e gratuita a todos esses players, dos principais condomínios localizados em São Paulo (Capital) e Região Metropolitana. A versão gratuita pode ainda ser consultada no site ou ser enviada, através de assinatura paga, aos gestores que se encontram fora desse âmbito de distribuição.

A ideia do curso de Qualidade no Atendimento Telefônico é a de oferecer ferramentas aos anunciantes no sentido de que possam dar uma resposta mais efetiva aos chamados de clientes que obtêm através da publicidade na revista. De acordo com a diretora Sônia Inakake, o curso já havia sido oferecido em anos anteriores e retorna agora como mais um serviço gratuito da Direcional Condomínios aos seus clientes.

Durante o treinamento, a coaching Claudia Ribeiro trabalha ferramentas da Programação Neurolinguística para uma abordagem adequada dos clientes, além de demais elementos comportamentais, extraídos da Psicologia Positiva.

Claudia Ribeiro é jornalista graduada pela Universidade Católica de Santos e tem formação em Psicanálise pelo Instituto Sedes Sapientiae, de São Paulo. Professora da SBPNL em Liderança, Vendas em PNLe Comunicação, palestrante de Psicologia Positiva e da Ciência da Felicidade, Claudia possui trajetória de mais de 15 anos em gestão e treinamentos de equipes comerciais.

Serviço

2º Curso de Qualidade no Atendimento Telefônico

Data: 25/08/2017

Horário: Das 8h às 12h (Com coffee-break)

Local: Auditório da Abralimp (Av. Angélica, 321, Cj. 22, bairro de Santa Cecília, São Paulo) Inscrições com a Srta. Emilly, através do telefone (11) 5573-8110.

As vagas são limitadas.

Mais informações: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .